Este estudo, conduzido pela SGS, busca criar um indicador anual de satisfação do cliente em conformidade com o Contrato de Obrigações de Serviço Público (COSP), vigente desde 1º de janeiro de 2025.
A pesquisa será realizada ao longo de 2025, utilizando questionários online e presenciais ao longo de toda a área operacional da STCP.
Com essa iniciativa, a STCP reafirma seu compromisso com a qualidade e a satisfação de seus clientes, vislumbrando um sistema de transporte mais eficiente e alinhado às necessidades da população. Os passageiros são convidados a participar do inquérito, colaborando assim para a melhoria dos serviços oferecidos.
O questionário pode ser acessado no seguinte endereço: http://bit.ly/inquerito-stcp-2025.